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SaaS란 무엇인가요?

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서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션은 기업과 최종 사용자에게 엄청난 가치를 제공합니다. 서비스형 인프라(IaaS), 서비스형 플랫폼(PaaS)과 함께 클라우드 컴퓨팅의 3대 범주 중 하나인 서비스형 소프트웨어(SaaS) 는 타사 제공업체가 인터넷을 통해 고객에게 제공하는 애플리케이션을 호스팅하는 웹 기반 소프트웨어 배포 모델입니다. 소프트웨어 공급업체는 애플리케이션을 구성하는 서버, 데이터베이스 및 코드를 호스팅하고 유지 관리합니다.

이메일, 데이터 저장, 데이터 공유, 고객 관계 관리, 청구, 영업 관리, 협업 등 기본적인 비즈니스 요구 사항을 충족하는 많은 SaaS 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 가격은 일반적으로 소프트웨어 라이선스, 지원 및 기타 대부분의 금전적 비용을 고려한 연간 또는 월간 구독을 기준으로 책정됩니다. 인기 있는 SaaS 앱으로는 Microsoft 365®(이전의 Office 365®), Box, G Suite®, Amazon Web Services(AWS®), Salesforce®, Workday®, Slack® 등이 있습니다. 공급업체는 종종 고객의 생산성을 높이기 위해 서로 통합합니다. 예를 들어 이메일 애플리케이션을 제공하는 제공업체는 다른 제공업체의 클라우드 기반 파일 스토리지에 첨부파일을 저장할 수 있습니다.

 

SaaS의 가치와 몇 가지 보안 문제

SaaS의 경제성, 그리고 일반적으로 클라우드 컴퓨팅은 기업의 역량을 강화합니다. SaaS는 조직의 비즈니스 방식을 변화시키는 간편한 설정 및 협업 기능을 제공하여 직원들이 업무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 도구와 데이터에 액세스할 수 있도록 하고, 궁극적으로 기업 고객이 IT 지출을 다시 제어할 수 있도록 합니다.

그러나 비즈니스 생산성을 높이는 데는 매우 유용하지만, SaaS 애플리케이션 사용의 기하급수적인 증가는 기존 온프레미스 네트워크 인프라에서 조직이 직면한 것과 같은 보안 문제를 야기합니다. 예를 들어 Microsoft OneDrive® 또는 SharePoint®를 사용하면 파일을 쉽게 저장하고 공유할 수 있지만, 사용자가 실수로 잘못된 사람에게 액세스 권한을 보내는 경우 실수로 공유할 수 있는 기회가 생깁니다.

마찬가지로 Exchange 및 Salesforce와 같은 애플리케이션은 사용자에게 중요한 구조화된 데이터를 쉽게 저장하지만, 이 역시 우발적인 데이터 노출 또는 위협 삽입 위험에 노출되어 있으며 시간이 지나면서 확산될 수 있는 멀웨어의 진입점 역할을 하는 경우가 많습니다. 예를 들어 영업 담당자가 감염된 송장 문서를 Salesforce에 업로드하면 파일을 다운로드한 영업 운영 담당자도 감염되는 식입니다.

조직의 가장 민감한 데이터가 자주 상주하는 SaaS 애플리케이션에서 이러한 유형의 위험을 줄이는 것은 미래의 엔터프라이즈 IT 인프라를 보호하는 데 있어 핵심입니다. 그 결과, 이러한 데이터의 거버넌스 및 보호는 CISO의 우선순위 목록에서 가장 높은 순위에 올랐습니다.

 

SaaS 보안의 지속적인 진화 - SASE 시작하기

기업들은 가시성과 통제 범위를 넘어 SaaS 환경 내에서 전송, 저장, 공유되는 민감한 데이터의 양에 대해 점점 더 우려하고 있습니다. SaaS 애플리케이션은 누구나, 어디서나, 모든 디바이스를 통해 직접 액세스할 수 있으므로 원격 근무는 고려해야 할 큰 보안 요소입니다.

그 결과 보안에 대한 새로운 접근 방식이 등장했는데, 가트너는 이를 보안 액세스 서비스 엣지 (SASE, '사시'로 발음)라고 부릅니다. SASE는 네트워킹(WAN, VPN, ZTNA)과 네트워크 보안 서비스(FWaaS, CASB, DNS, DLP)를 결합한 단일 클라우드 제공 솔루션입니다. SASE 아키텍처는 사용자와 디바이스를 식별하고 정책 기반 보안을 적용하며 적절한 애플리케이션 또는 데이터에 보안 액세스를 제공하므로 조직은 사용자, 애플리케이션 또는 디바이스의 위치에 관계없이 보안 액세스를 적용할 수 있습니다.

SASE 솔루션은 조직에 많은 이점을 제공합니다:

  • 지능형 위협, 데이터 손실, 데이터 도난 및 멀웨어 등 다양한 위협으로부터 보호합니다.
  • 복잡성 및 구축 비용 감소
  • 전체 네트워크에 대한 완벽한 가시성, 액세스 및 제어

조직이 데이터와 사용자를 더 잘 보호하고자 할 때, SASE는 별도의 문제를 해결하기 위해 여러 포인트 제품에 투자하는 대신 간소화된 솔루션을 제공할 수 있습니다. SaaS 애플리케이션을 효과적으로 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 "SaaS 보안 정글 탐색하기" 전자책을 다운로드하세요. SASE 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 '효과적인 SASE 솔루션의 10가지 원칙' 전자책을 다운로드하세요.

리소스:

가트너 보고서:
팔로알토 네트웍스 SASE 솔루션: Prisma Access

 

서비스형 소프트웨어(SaaS) FAQ

SaaS의 멀티테넌시는 각각 분리된 데이터와 구성으로 여러 고객(테넌트)에게 서비스를 제공하는 소프트웨어의 단일 인스턴스를 의미합니다. 이 아키텍처는 리소스 사용을 최적화하여 운영 비용을 절감하고 확장성을 향상합니다. 제공업체는 논리적 파티셔닝, 강력한 액세스 제어, 암호화를 통해 데이터 격리를 보장합니다. 멀티테넌시를 사용하면 개별 테넌트에 영향을 주지 않고 변경 사항이 보편적으로 적용되므로 효율적인 소프트웨어 업데이트 및 유지 관리가 가능합니다. Salesforce 및 HubSpot과 같은 플랫폼은 각 테넌트에 대해 데이터 보안 및 성능을 유지하면서 사용자 지정 가능한 솔루션을 제공하여 원활한 사용자 경험을 보장함으로써 멀티테넌시의 모범을 보여줍니다.
SaaS의 데이터 보안에는 무단 액세스, 침해 및 데이터 손실로부터 사용자 데이터를 보호하는 것이 포함됩니다. 제공업체는 암호화(전송 중 및 미사용 시), 다단계 인증, 정기적인 보안 감사 등 강력한 보안 조치를 구현합니다. 액세스 제어를 통해 권한이 있는 사용자만 민감한 정보에 액세스할 수 있습니다. 지속적인 모니터링과 위협 탐지는 보안 위험을 식별하고 완화하는 데 도움이 됩니다. ISO 27001, SOC 2, GDPR과 같은 보안 표준을 준수하면 데이터 보호가 더욱 강화됩니다. Microsoft Office 365 및 Google Workspace와 같은 SaaS 플랫폼은 데이터 보안을 우선시하여 비즈니스 운영을 위한 안전한 환경을 제공합니다.
SaaS의 확장성을 통해 애플리케이션은 리소스를 동적으로 조정하여 증가하는 워크로드를 처리할 수 있습니다. SaaS 공급자는 클라우드 인프라를 통해 확장성을 달성하여 수평적 및 수직적 확장을 가능하게 합니다. 수평 확장은 인스턴스를 더 추가하는 것이고, 수직 확장은 기존 인스턴스에 대한 리소스를 늘리는 것입니다. 확장성은 사용량이 많을 때에도 일관된 성능을 보장하고 증가하는 사용자 기반을 수용할 수 있습니다. Slack 및 Zoom과 같은 SaaS 플랫폼은 확장 가능한 아키텍처를 활용하여 사용자 수요에 관계없이 안정적인 서비스를 제공합니다. 자동 확장 및 로드 밸런싱으로 원활한 성장을 지원하여 성능과 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다.
SaaS의 가동 시간 및 안정성은 소프트웨어의 가용성과 일관된 성능을 의미합니다. 공급업체는 중복 인프라, 장애 복구 메커니즘, 강력한 재해 복구 계획을 통해 높은 가동 시간을 보장합니다. 서비스 수준 계약(SLA)은 99.9%와 같은 특정 가동 시간 비율을 보장하는 경우가 많습니다. 지속적인 모니터링과 유지 관리를 통해 운영 중단을 방지하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. Salesforce 및 Microsoft Office 365와 같은 안정적인 SaaS 플랫폼은 사용자가 중요한 애플리케이션에 중단 없이 액세스할 수 있도록 보장하여 비즈니스 연속성과 생산성을 지원합니다. 높은 가동 시간과 안정성은 사용자의 신뢰와 만족도를 유지하는 데 필수적입니다.
SaaS의 API 통합에는 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 통해 소프트웨어를 다른 애플리케이션 및 서비스와 연결하는 것이 포함됩니다. API는 원활한 데이터 교환과 상호 운용성을 지원하여 사용자가 기능을 확장하고 기존 워크플로와 통합할 수 있도록 합니다. SaaS 플랫폼은 통합을 용이하게 하는 포괄적인 API와 개발자 문서를 제공하여 CRM, ERP, 마케팅 자동화와 같은 다양한 사용 사례를 지원합니다. API 통합은 프로세스를 자동화하고 실시간 데이터 동기화를 가능하게 하여 생산성을 향상시킵니다. Salesforce 및 Google Workspace와 같은 플랫폼은 강력한 API 에코시스템을 제공하여 사용자가 맞춤형 커넥티드 솔루션을 만들 수 있도록 지원합니다.
SaaS의 사용자 지정 기능을 통해 사용자는 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 소프트웨어를 조정할 수 있습니다. 제공업체는 구성 가능한 설정, 사용자 지정 필드 및 유연한 워크플로를 제공하여 고유한 요구 사항에 맞게 애플리케이션을 조정할 수 있습니다. 사용자는 타사 플러그인 및 확장 프로그램을 통합하여 기능을 향상시킬 수도 있습니다. 사용자 지정은 소프트웨어가 조직의 프로세스에 맞게 조정되고 사용자 채택이 향상되도록 합니다. Microsoft Office 365 및 Salesforce와 같은 SaaS 플랫폼은 광범위한 사용자 지정 옵션을 제공하여 비즈니스가 SaaS 솔루션의 핵심 기능 및 업데이트를 활용하면서 개인화된 환경을 만들 수 있도록 지원합니다.
SaaS의 사용자 관리에는 소프트웨어 내의 사용자 계정, 역할 및 권한 관리가 포함됩니다. 관리자는 계정을 생성, 수정 및 비활성화하여 사용자 역할에 따라 적절한 액세스 수준을 보장할 수 있습니다. 역할 기반 액세스 제어(RBAC)와 싱글 사인온(SSO)은 사용자 인증 및 권한 부여를 간소화합니다. 효과적인 사용자 관리는 사용자가 민감한 데이터를 손상시키지 않고 필요한 리소스에 액세스할 수 있도록 보장하여 보안, 규정 준수 및 협업을 강화합니다. Google Workspace 및 Microsoft Office 365와 같은 SaaS 플랫폼은 강력한 사용자 관리 기능을 제공하여 관리를 간소화하고 보안을 강화합니다.
SaaS의 데이터 이중화는 여러 위치에 여러 개의 데이터 복사본을 저장하여 데이터 가용성과 무결성을 보장합니다. 공급업체는 복제, 백업, 분산 스토리지와 같은 기술을 통해 이중화를 구현합니다. 중복 데이터 스토리지는 하드웨어 장애, 사이버 공격 또는 기타 중단으로 인한 데이터 손실을 방지합니다. 정기적인 백업과 자동화된 장애 조치 메커니즘으로 빠른 데이터 복구를 보장합니다. Microsoft Office 365, Dropbox와 같은 SaaS 플랫폼은 데이터 이중화를 통해 안정적이고 탄력적인 서비스를 제공하여 사용자 데이터를 보호하고 중요 정보에 지속적으로 액세스할 수 있도록 합니다.
SaaS의 규정 준수에는 데이터를 보호하고 법적 및 윤리적 관행을 보장하기 위한 규제 표준 및 업계별 요구 사항을 준수하는 것이 포함됩니다. 제공업체는 보안, 개인정보 보호 및 거버넌스 표준을 충족하기 위해 GDPR, HIPAA, SOC 2와 같은 규정을 준수합니다. 규정 준수 조치에는 데이터 암호화, 액세스 제어, 감사 로그, 정기적인 보안 평가가 포함됩니다. 이러한 기준을 충족하면 사용자와 이해관계자 사이에 신뢰와 믿음이 형성됩니다. Salesforce 및 Microsoft Office 365와 같은 SaaS 플랫폼은 규정 준수를 우선시하여 서비스가 규제 요구 사항 및 업계 모범 사례에 부합하도록 보장하고 사용자 데이터를 보호하며 조직의 거버넌스를 지원합니다.

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